Resolución de litigios
Última actualización: 28 de julio de 2026. 1. Compromiso con el cliente — En Elassure Consulting trabajamos para ofrecer productos de calidad y un servicio de atención al cliente eficaz. Si un cliente no está satisfecho con un pedido o con cualquiera de nuestros servicios, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros antes de iniciar cualquier procedimiento formal, con el fin de buscar una solución rápida y amistosa.
2. Atención de reclamaciones — Las reclamaciones podrán enviarse a través del correo electrónico contact@elassure.com. Nuestro equipo estudiará cada caso de forma individual y responderá en el menor plazo posible, intentando alcanzar una solución satisfactoria para ambas partes.
3. Resolución extrajudicial de conflictos — De conformidad con la normativa europea en materia de consumo, los consumidores residentes en la Unión Europea podrán utilizar la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR), creada por la Comisión Europea. La plataforma está disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. Su utilización es voluntaria y tiene como finalidad facilitar la resolución amistosa de los conflictos derivados de compras realizadas por Internet.
4. Legislación aplicable — Las relaciones comerciales entre Elassure Consulting y sus clientes se regirán por la legislación española vigente. En todo aquello no previsto expresamente en estas condiciones, serán de aplicación las normas españolas de protección de consumidores y usuarios, así como cualquier otra disposición legal que resulte aplicable.
5. Jurisdicción competente — Cuando la legislación lo permita, cualquier controversia derivada de la utilización del sitio web o de la compra de productos será sometida a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la legislación española. En el caso de consumidores, serán de aplicación las normas imperativas sobre competencia judicial previstas en la normativa de protección de consumidores.
6. Modificación de la presente política — Elassure Consulting podrá actualizar la presente Política de Resolución de Litigios para adaptarla a cambios legislativos, mejoras en sus procedimientos internos o modificaciones en su actividad. La versión publicada en este sitio web será siempre la vigente.
7. Contacto — Para cualquier consulta relacionada con esta política o con una reclamación, puede contactar con Elassure Consulting. Titular: Juan Antonio Rivero Aparicio. Correo electrónico: contact@elassure.com. Sitio web: https://elassure.com. El objetivo de Elassure Consulting es resolver cualquier incidencia de manera transparente, rápida y respetando en todo momento los derechos de sus clientes.
ElAssure Consulting · Desarrollo comercial y marketing digital.