Términos y condiciones generales de venta
Última actualización: 28 de julio de 2026. 1. Identificación del vendedor — Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos realizada a través del sitio web https://elassure.com. Nombre comercial: Elassure Consulting. Titular: Juan Antonio Rivero Aparicio. NIF: 74863918E. Domicilio: Calle Nueva Atalaya 1, 29688 Estepona (Málaga), España. Correo electrónico: contact@elassure.com. Teléfono: +33 1 82 83 66 04.
2. Objeto — El presente sitio web permite la venta online de mobiliario de oficina y productos destinados al equipamiento de espacios profesionales y particulares. La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de Venta.
3. Productos — Todos los productos comercializados por Elassure Consulting incluyen una descripción con sus principales características. Las fotografías, ilustraciones y colores tienen carácter orientativo y pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto recibido debido a procesos de fabricación, iluminación o configuración de pantalla. Elassure Consulting podrá modificar el catálogo de productos en cualquier momento.
4. Disponibilidad — Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad del stock. Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, el cliente será informado lo antes posible. En ese caso podrá esperar la reposición, sustituir el producto por otro equivalente o solicitar el reembolso del importe abonado.
5. Precios — Todos los precios publicados se expresan en euros (€). Los impuestos aplicables se mostrarán conforme a la normativa vigente. Los gastos de envío, cuando existan, aparecerán claramente indicados antes de finalizar la compra. Elassure Consulting podrá modificar los precios en cualquier momento sin afectar a los pedidos ya confirmados.
6. Pedido — Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico. El contrato de compraventa se considerará formalizado únicamente cuando Elassure Consulting confirme la aceptación del pedido. La empresa se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de errores manifiestos, sospecha de fraude, imposibilidad de suministro o incumplimiento de las presentes condiciones.
7. Formas de pago — El cliente podrá utilizar los medios de pago disponibles durante el proceso de compra. Todas las operaciones de pago se realizan mediante plataformas de pago seguras. Cuando resulte necesario para prevenir operaciones fraudulentas, Elassure Consulting podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador antes de aceptar un pedido.
8. Facturación — Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá la correspondiente factura conforme a la legislación fiscal española.
9. Envío y entrega — Los pedidos serán preparados y enviados a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra. Los plazos de entrega son orientativos y podrán variar por causas logísticas, disponibilidad de stock, incidencias del transportista o circunstancias de fuerza mayor. Si se produjera un retraso significativo, Elassure Consulting informará al cliente lo antes posible. El cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de la entrega y comunicar cualquier incidencia en un plazo razonable.
10. Derecho de desistimiento — Los consumidores disponen del derecho de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a contact@elassure.com. El producto deberá devolverse sin haber sido utilizado, en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos de devolución podrán ser asumidos por el cliente cuando así lo permita la legislación aplicable o se indique expresamente antes de la compra. No será aplicable el derecho de desistimiento en los casos previstos por la legislación vigente, incluyendo productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
11. Garantía legal — Todos los productos vendidos por Elassure Consulting están cubiertos por la garantía legal prevista en la normativa española de protección de consumidores. En caso de falta de conformidad, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato cuando legalmente corresponda.
12. Reembolsos — Las devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a la Política de Reembolso publicada en este sitio web. Cuando proceda un reembolso, éste se efectuará utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado por el cliente.
13. Responsabilidad — Elassure Consulting no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, huelgas, incidencias logísticas, catástrofes naturales, actuaciones de terceros u otras circunstancias fuera de su control razonable.
14. Protección de datos — Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
15. Atención al cliente — Para cualquier consulta relacionada con un pedido, devolución, garantía o incidencia, el cliente podrá contactar con: Correo electrónico: contact@elassure.com. Elassure Consulting procurará responder a todas las solicitudes en el menor plazo posible.
16. Legislación aplicable y resolución de conflictos — Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta por los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la legislación vigente, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección de consumidores reconozca al cliente.
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